随着人们生活水平的提高，对购物环境的要求也在增加。在商场里完善的标识导向系统不仅能够为消费者提供舒适的购物环境，也成为了提升商场整体形象，增强企业竞争力的一个重要途径。
所谓商场的标识导向系统，指表现商场功能区域的空间结构的环境信息，包括导购图、指示牌、地面标记等。上海广告策划公司的资深设计师指出，在商场内的每个购物区域还标有该区域的销售物品的指示牌，与导购图上的标识一一对应。让客户了解哪些属于还未参观区域的指示牌。还有就是地面标识，他们的地面标记较多，且很醒目，易于被顾客发现，指示也很具有人性化。通过商场导向系统我们发现，一套较完善的导向标识系统应该能够让消费者了解整个商场的结构布置，知道他们当时在整个商场的位置，并且知道目标位置在哪儿，清楚自己可以通过哪些路线到达那里，从而降低了用户的脑力负荷，使得消费者能够在商场中轻松购物。
目前，大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段，只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的商品，楼层内悬挂一些“出口”，“卫生间”等简单指示牌。这种导向系统不能说是从客户的角度出发，为消费者设计的。
在日益全球化的今天,越来越多的中国人走向世界，国际之间的人员往来日益频繁,大型综合性零售商场标识是否规范,对商场的管理和经营有着非常重要的作用。
上海广告策划公司的资深设计师指出，标识导向系统的设计对于大型商场的环境和服务的建设起到了决定性的作用。
